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【領班會】“顧客第一、顧客至上”技術領班培訓篇

2019-03-31 品牌部


繼三月初大桶大全國店長培訓會議提出“顧客第一、顧客至上”核心價值觀以來,大桶大連鎖總部于3月27日召開了的一線技術督導培訓會。確立技術領班的職責范圍,加強技術領班操作手法和專業知識的學習,通過培訓帶動門店每一位技師提升專業水平。旨在為顧客提供更優質的服務體驗。

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大桶大商學院校長陳在華先生對本次培訓的技術領班寄予深深的囑托:“自律的的人未必都能成功,但成功的人必然自律”。希望以本次培訓為契機,高標準、嚴格自律要求自己,將每月培訓內容落實到門店技師日常培訓當中,提升技師技術服務品質,達到“顧客第一、顧客至上”服務宗旨。



各連鎖門店技術精英積極參與學習中,學習氛圍異常高漲。?


為了幫助門店技師快速成長,落實年初制定的服務型總部的方針,培訓中心將直接對接各門店技術領班。制定每月培訓重點,進行跟蹤和檢查。培訓中心胡兆軍副總裁布置本月培訓重點:體位坐姿、提拔晉京、松油上足、掌揉法。


研發部陳行總經理通過《說文解字》《傷寒雜病論》《素問·陰陽別論》等文獻深入淺出的闡述了“足浴的歷史發展和足浴的作用”。并明確的指出“無汗溫陽、微汗祛濕、發汗解表”三種出汗標準對足浴療法的意義。例如仲景對“微汗祛濕”這一觀點的定義:”發其汗,汗大出者,但風氣去,濕氣在,是故不愈也,若治風濕者,發其汗,但微微似欲出汗者,風濕俱去也”。使大家對足浴有了更專業的認知。?


通過下午的實操訓練,對本月培訓重點強化訓練,解決手法、體位坐姿上的不足之處,將學習內容復制到門店,使門店的所有技師的能力都更上一層樓,為顧客帶去更好的服務。


在會議總結中,胡總強調技術領班們要以“顧客第一、顧客至上”為導向,團結統一門店員工的思想“人心齊、才能干”,保持“利他精神”將學到的知識運用起來,為自己和團隊成員創造價值,幫助他們成長。

與此同時,2019年開春首期校長親傳弟子班2.0版圓滿結束!


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